Política de Privacidade da ivi Sports
A ivi Sports (“nós”, “nosso” ou “a Empresa”) valoriza e respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações pessoais quando você visita nosso site: https://ivisports.com.br, utiliza nossos serviços, faz compras conosco ou interage conosco de qualquer forma (“Serviços”).
Ao acessar nosso site e utilizar nossos Serviços, você concorda com os termos descritos nesta Política.
1. Quais Informações Coletamos?
Coletamos informações que você nos fornece diretamente e informações coletadas automaticamente:
Informações Fornecidas por Você:
Dados de Identificação e Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, endereço para entrega e faturamento, CPF/CNPJ, data de nascimento.
Dados de Pagamento: Dados do cartão de crédito (que são processados de forma segura por nossos parceiros gateways de pagamento, como PagSeguro, Mercado Pago, etc.), histórico de transações.
Dados da Conta: Nome de usuário, senha, histórico de pedidos, preferências de produtos, tamanhos, times favoritos.
Comunicações: Registros de comunicações via chat, e-mail, redes sociais ou atendimento ao cliente.
Informações Coletadas Automaticamente:
Dados de Navegação: Informações sobre a sua interação com nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto no site, links clicados e o dispositivo utilizado (incluindo sistema operacional e identificadores únicos do dispositivo).
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para coletar dados sobre a sua navegação. Essas informações nos ajudam a personalizar a sua experiência, analisar o tráfego do site e exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.
2. Como Utilizamos as Suas Informações?
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
Processar e Entregar Seus Pedidos: Para processar suas compras, enviar confirmações, gerenciar entregas e tratar de devoluções.
Gerenciar Sua Conta: Para criar e gerenciar sua conta de usuário, facilitando compras futuras.
Prestar Atendimento ao Cliente: Para responder às suas dúvidas, solicitações e fornecer suporte.
Comunicação de Marketing (com seu consentimento): Para enviar newsletters, ofertas promocionais, novidades sobre produtos e conteúdos personalizados com base nos seus interesses. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento.
Personalização da Experiência: Para recomendar produtos que possam ser do seu interesse, personalizar o conteúdo do site e lembrar suas preferências (como tamanho e time).
Melhoria de Nossos Serviços: Para analisar tendências, otimizar a funcionalidade do site, desenvolver novos produtos e entender o comportamento dos nossos clientes.
Segurança e Prevenção de Fraudes: Para proteger nossa empresa, nossos clientes e nosso site contra atividades fraudulentas e garantir a segurança das transações.
Cumprimento de Obrigações Legais: Para cumprir com leis e regulamentos aplicáveis.
3. Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento das suas informações pessoais pela ivi Sports baseia-se em uma ou mais das seguintes bases legais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018):
Execução de Contrato: Para cumprir nossas obrigações derivadas da venda de produtos (ex: processar seu pedido).
Consentimento: Para finalidades de marketing e o uso de cookies não essenciais. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
Legítimo Interesse: Para atividades como melhoria de nossos serviços, segurança do site e marketing direto (respeitando seus direitos e expectativas).
Cumprimento de Obrigações Legais: Quando necessário para obedecer a uma exigência legal ou regulatória.
4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
Seus dados são valiosos e os compartilhamos apenas quando necessário e com os devidos cuidados:
Parceiros de Negócio Necessários: Empresas de transporte (Correios, transportadoras) para entrega dos produtos, e processadores de pagamento para o tratamento das transações financeiras. Esses parceiros só podem usar suas informações para prestar o serviço contratado.
Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam em marketing digital, análise de dados, hospedagem do site e atendimento ao cliente, sempre sob contrato que garante a proteção dos seus dados.
Obrigações Legais: Podemos divulgar informações se exigido por lei, regulamento, processo legal ou autoridade governamental.
Com seu Consentimento: Em outras situações, compartilharemos dados apenas com sua autorização explícita.
5. Transferência Internacional de Dados
Alguns dos nossos prestadores de serviço (como plataformas de cloud computing ou ferramentas de análise) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência dos dados será feita com os níveis adequados de proteção, conforme exigido pela LGPD, por meio de cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos legais.
6. Por Quanto Tempo Armazenamos Seus Dados?
Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (ex: para fins fiscais ou legais). Os critérios que utilizamos para definir os prazos de conservação incluem a natureza do dado e a necessidade de manter um relacionamento contínuo com você.
7. Seus Direitos sob a LGPD
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
Confirmar e Acessar: Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados pessoais.
Corrigir: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimizar, Bloquear ou Eliminar: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
Eliminação: Solicitar a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Revogar o Consentimento: Revogar o seu consentimento a qualquer tempo, para as finalidades que se baseiam nessa base legal.
Oposição: Opor-se a tratamentos realizados com base no legítimo interesse.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do canal indicado no final desta política. Responderemos a sua solicitação de forma pronta e adequada, de acordo com a LGPD.
8. Cookies
Nosso site utiliza cookies. Para mais detalhes sobre quais cookies utilizamos e como você pode gerenciá-los.
9. Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações.
10. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para outros sites. Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de todos os sites que visita.
11. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Notificaremos você sobre quaisquer alterações materiais publicando a nova política em nosso site com uma nova data de “Última atualização”. O uso contínuo de nossos Serviços após tais alterações constitui sua aceitação da nova política.
12. Contato do Encarregado pela Proteção de Dados (DPO)
Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo o exercício dos seus direitos, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através dos seguintes canais:
E-mail: dpo@ivisports.com.br
Endereço Postal: Rua Espirito Santo 372 Apt 11 Aclimacao, São Paulo, SP, Brazil
A ivi Sports está comprometida em proteger a sua privacidade e em tratar os seus dados pessoais de forma transparente e segura.
ivi Sports – Sua Paixão, Nossa Equipe.
